一位剛剛履新的公司管理者問我一個(gè)問題——頗具有德魯克的風(fēng)格——“公司管理的本質(zhì)是什么？”我的回答也很簡單：公司管理的本質(zhì)是利益管理。
一個(gè)好的管理者，他必須懂得平衡。正如同自由市場經(jīng)濟(jì)所信奉的基本原理一樣，每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)行為的出發(fā)點(diǎn)都是自己的私利，而正是這種對(duì)私利的追逐，“看不見的手”平衡了各方的利益，從而達(dá)到了效率盡可能的最大化。公司的管理，本質(zhì)也是相同的，它必須緊緊圍繞利益這個(gè)核心，脫離了此點(diǎn)，任何管理都是空中樓閣。
但利益一詞，并不都只是金錢，也不能整天掛在嘴上。因?yàn)槔婀芾淼暮诵氖瞧胶�，而不是使之單方面的擴(kuò)大化。它本身也牽涉到一個(gè)盈利機(jī)構(gòu)的投入產(chǎn)出比的問題，利益管理從公司的層面來看，也就是人力成本的管理。我們最近也把它稱呼為人力資源或者人力資本，但從來沒有人否認(rèn)過，獲得這種資源或資本是需要成本的。
從招聘角度看，大致上，低薪資的大面積招聘和高薪資的精挑細(xì)選式的招聘就是對(duì)利益的兩個(gè)方向的不同理解。喜歡使用低薪資的公司通常不愿意對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)，這種做法顯然也容易導(dǎo)致員工的高流動(dòng)率。但是不是說這樣的方式就一定是錯(cuò)的呢？那也未必見得。如果是市面上人力資源充盈，或是所謂“勞動(dòng)密集型”企業(yè)，采取這樣的招聘方式就無可厚非�！�
而高薪資的精挑細(xì)選，則是為了針對(duì)人力資源高要求的需要。高薪資意味著高投入，所以，如果工作年限不夠長，那么這樣的人力資源投資就會(huì)是一種浪費(fèi)。所以，企業(yè)就必須強(qiáng)調(diào)人性化的管理，提高員工的定著率，使投資回報(bào)的收益最大化。
但這種收益也是需要平衡的，因?yàn)槭袌鰰?huì)變，你永遠(yuǎn)不知道這個(gè)點(diǎn)在哪里。這個(gè)點(diǎn)就是利益博弈的平衡點(diǎn)，愈接近平衡點(diǎn)，愈能體現(xiàn)管理的效率。任何管理風(fēng)格的變異，其實(shí)質(zhì)是圍繞利益的，如果忽視掉利益而單方面地去追求諸如“企業(yè)文化”和“價(jià)值觀”，說到底，是舍本逐末的。
事實(shí)上，除去公司與個(gè)人利益之間的平衡，公司可能更要平衡的是員工與員工之間的利益。這種的利益平衡就是企業(yè)管理制度的一部分。不管是部門利益也好，小團(tuán)體利益也好，它歸根結(jié)底是個(gè)人利益。
在中國人的習(xí)慣中，經(jīng)常把公司制度視為不可修改和“死”的東西。但同時(shí)頗具諷刺意味的是，中國人又很少真把制度當(dāng)作一回事。因?yàn)檫@些制度，大多不是過嚴(yán)就是生搬硬套別的公司不然就是抄襲“制度書”，大多不顧及企業(yè)內(nèi)部真正的人事環(huán)境和利益的平衡。既然制度是剛硬的，那么，員工就必須通過人的靈動(dòng)來軟化它而保證自身的利益。
大多數(shù)CEO表面上并不完全贊同利益管理的說法，因?yàn)檫^多地宣傳這些，會(huì)讓員工要求更多的利益，事實(shí)也的確如此。但是，他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)的管理之中又無一不圍繞著這些進(jìn)行。股東、員工、客戶的利益，他們穿梭其中，不斷地進(jìn)行著平衡。
但CEO除了這些以外，事實(shí)上考慮更多的也是自身的利益。在大多數(shù)的收購和兼并案中，這些CEO早就把員工利益和公司利益拋諸腦后，他們想得更多的大多數(shù)是自己的所得。那些公開發(fā)表的新聞中，總是“如果更多考慮個(gè)人利益，就不能促成收購”（或合并）這樣的話。但事實(shí)上，這些CEO早就賺得盆滿缽滿了。（ |
