目前,業(yè)界有觀點認為,公司直營店鋪可以實行門店職員私有化。持有這一觀點的人士認為,這一措施可以解決如下問題:
第一,終端一線優(yōu)秀的導購團隊比較難建設,而且隨著獨生子女時代的徹底來臨,愿意從事這一基層銷售工作的人會越來越少,后備乏人。
第二,解決終端一線積極性問題,也就是激勵問題。私有化之后,員工成為門店的主人,自然積極性無比高漲。
第三,解決責任承擔的歸屬問題。目前自營體系的很多問題,在管理機制上相互推脫,難以找到有效的解決方案。
基于此,有人認為,把終端產權變更為員工所有,能徹底解決一線終端一系列與人有關的問題。
終端私有化是不是終端決勝的方向之一呢?我個人基本持保留態(tài)度。
首先,門店員工私有化確實能極大提升員工積極性,即解決激勵問題,但激勵不是解決終端銷售增長的首要根本。銷售增長首先取決于專業(yè)水平的高低,其次才是態(tài)度問題。
這就好比農民種田,首先要靠采用科學家研發(fā)出來的高產優(yōu)質稻谷,之后實現(xiàn)科學耕種,田間管理,最終才能達到糧食的大量增長,而不是“人有多大膽,地有多大產”。
很多直營店之所以做不好,并不是因為員工態(tài)度問題,而是專業(yè)水平的問題。所以,如果不優(yōu)先解決專業(yè)水平的問題,僅僅是改變門店的產權,未必能讓店鋪業(yè)績大幅提升。
其次,標準化最大的優(yōu)勢與核心競爭力就在于通過統(tǒng)一高效、低成本的系統(tǒng)運作,由零散到規(guī)模,實現(xiàn)規(guī)模效益。而實現(xiàn)規(guī)模效應最佳的組織結構是產權統(tǒng)一,即自營系統(tǒng)。
最后,員工私有化的方向是產權分散,這與品牌連鎖最佳贏利模式的主張是相悖的。當前,世界前50名零售銷售巨頭基本都是自營產權為主�?梢哉f,自營產權是實踐證明出來的最佳經營模式。
員工當老板,初期對理解和執(zhí)行品牌公司的政策非常有利,但雙方關系的本質仍是贏利第一,服從第二。員工當老板必然追求單店利益最大化,而總公司追求的是整體利益最大化。整體效益最大,并不等于所有單店利益最大化之合。從這個本質上講,員工當老板,與現(xiàn)在的加盟商并沒有本質的區(qū)別。與其這樣,還不如實行加盟代理制,這樣公司承擔的風險更小。 |