特侖蘇、VANCL、長(zhǎng)安福特等產(chǎn)品的成功推廣，證明了微博營(yíng)銷(xiāo)的巨大潛力。汽車(chē)行業(yè)中，東風(fēng)雪鐵龍以騰訊微博作為主平臺(tái)，將2011款世嘉上市與中國(guó)羽毛球隊(duì)熱度話題捆綁炒作，活動(dòng)期間東風(fēng)雪鐵龍微博收聽(tīng)數(shù)猛增146,343人，上墻專(zhuān)題僅三天時(shí)間流量達(dá)到2,082,172次，車(chē)展上墻廣播量到達(dá)8,016條，為客戶(hù)收集有效用戶(hù)信息4,877份。
膜法世家是淘寶網(wǎng)上的一個(gè)5皇冠店鋪，以20萬(wàn)筆生意無(wú)一差評(píng)揚(yáng)名淘寶網(wǎng)。他們?cè)趩?dòng)企業(yè)的微博以后，認(rèn)真地把微博看成是和客戶(hù)互動(dòng)的最好渠道，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)客戶(hù)在微博上發(fā)布了在其店里購(gòu)物的不滿(mǎn)之后，及時(shí)通過(guò)微博和客戶(hù)交流溝通，最后完滿(mǎn)地解決了客戶(hù)的不滿(mǎn)，終止了負(fù)面信息的傳播。
這說(shuō)明微播營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)價(jià)值不僅體現(xiàn)在有利于建立企業(yè)品牌，而且對(duì)于企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警，企業(yè)利用微博可以對(duì)出現(xiàn)的負(fù)面口碑進(jìn)行及時(shí)的正面引導(dǎo)。
二、目前微博營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
前期筆者做過(guò)一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)新浪上的10大行業(yè)官方微博進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)排名與分析。
從中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在企業(yè)的官方微博存在以下問(wèn)題：
1、企業(yè)微博的身份定位
微博是一個(gè)獨(dú)立的矩陣，很多企業(yè)沒(méi)有獨(dú)立品牌化。
2、微博粉絲質(zhì)量差
微博粉絲質(zhì)量較差，活躍度不夠。如果受眾數(shù)不高的話，傳播面就很窄，微博營(yíng)銷(xiāo)不會(huì)有好的效果。
3、缺乏整體的微博營(yíng)銷(xiāo)策劃
前面做過(guò)一項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，不論是新浪和騰訊兩個(gè)微博平臺(tái)上的企業(yè)微博都沒(méi)有很好地制定營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，只是一味地做粉絲數(shù)和發(fā)內(nèi)容。
4、微博發(fā)布信息的隨意性
微博發(fā)布信息的隨意性，使傳遞的信息不夠系統(tǒng)和完整，用戶(hù)分布的不夠集中、用戶(hù)持續(xù)關(guān)注度不高，導(dǎo)致企業(yè)使用微博推廣力不從心。
三、微博營(yíng)銷(xiāo)策略
盡管微博前景一片大好，但是微博這把“雙刃劍”也讓很多企業(yè)處于觀望態(tài)度。畢竟微博空間是一個(gè)娛樂(lè)、消遣、輕松溝通的平臺(tái)和氛圍，而目前企業(yè)微博的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，是比較硬性的、直接的銷(xiāo)售，這與微博的整體氛圍不合，也會(huì)讓微博人反感。所以，對(duì)于想要涉足微博營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想做好微博營(yíng)銷(xiāo)，必須要將企業(yè)微博資源全面整合以形成微博營(yíng)銷(xiāo)的傳播力。
1、開(kāi)通企業(yè)微博
企業(yè)開(kāi)微博要全面覆蓋，即采用企業(yè)官方微博+企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人微博+客服微博+產(chǎn)品微博+市場(chǎng)微博的全面策略，才能用好“圍脖”這把雙刃劍。
官方微博（微媒體）：企業(yè)的微博必須是官方的，傳播的內(nèi)容也必須是官方的，內(nèi)容較為正式，可以在第一時(shí)間發(fā)布企業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外展示企業(yè)品牌形象，成為一個(gè)低成本的媒體。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人微博（微傳播）：領(lǐng)導(dǎo)人微博是以企業(yè)高管的個(gè)人名義注冊(cè)，具有個(gè)性化的微博，其最終目標(biāo)是成為所在行業(yè)的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，能夠影響目標(biāo)用戶(hù)的觀念，在整個(gè)行業(yè)中的發(fā)言具有一定號(hào)召力。
客服微博（微服務(wù)）：與企業(yè)的客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通和互動(dòng)、深度的交流，讓客戶(hù)在互動(dòng)中提供產(chǎn)品服務(wù)的品質(zhì)，縮短企業(yè)對(duì)客戶(hù)需求的響應(yīng)時(shí)間。
產(chǎn)品微博（微公關(guān)）：對(duì)于危機(jī)能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警，出現(xiàn)負(fù)面信息后能快速處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的不滿(mǎn)并在短時(shí)間內(nèi)快速應(yīng)對(duì)。
市場(chǎng)微博（微營(yíng)銷(xiāo)）：通過(guò)微博組織市場(chǎng)活動(dòng)，打破地域人數(shù)的限制，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)可以通過(guò)微博搜索目標(biāo)消費(fèi)群，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
四、企業(yè)微博推廣技巧
1、精心策略140個(gè)字
內(nèi)容信息的選擇要最能代表企業(yè)品牌的，最好帶有圖片、視頻等，這樣具有較好的瀏覽體驗(yàn)；注意140字的限制，最好在一個(gè)貼子里說(shuō)完，如果遇到長(zhǎng)篇發(fā)布，就需要標(biāo)出序號(hào)。
2、統(tǒng)一標(biāo)簽
發(fā)布的內(nèi)容包含統(tǒng)一的話題或標(biāo)簽，一是有利于微博中具有相關(guān)話題的搜索；二是加相同話題的內(nèi)容易成為一個(gè)系列，這讓微博就象一個(gè)小媒體，擁有很多特色頻道。
2、信息發(fā)布
信息每日且有規(guī)律地進(jìn)行更新，每天十條信息左右。掌握合理的發(fā)布時(shí)間，期間有三個(gè)高峰時(shí)段，9--10點(diǎn)，16--18點(diǎn)，21--24點(diǎn)這個(gè)時(shí)候登錄參與的用戶(hù)最多。對(duì)于企業(yè)急需發(fā)布的主題要馬上發(fā)布，重要的可以在峰值時(shí)間發(fā)布。
3、積極互動(dòng)
參與轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，主動(dòng)搜索行業(yè)相關(guān)話題。定期舉辦有獎(jiǎng)活動(dòng)提供免費(fèi)獎(jiǎng)品，能帶來(lái)快速的粉絲增長(zhǎng)，增加其忠誠(chéng)度。
微博營(yíng)銷(xiāo)需要將品牌訴求巧妙植入，并充分發(fā)揮微博特質(zhì)，才能做好一場(chǎng)成功的微博營(yíng)銷(xiāo)。微博營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)持久站，只有持續(xù)地投入大量的時(shí)間和精力才能使微博營(yíng)銷(xiāo)更具深度和廣度。
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