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　　商品流轉(zhuǎn)包含了進(jìn)、銷(xiāo)、退、存各個(gè)環(huán)節(jié)，退貨本是經(jīng)營(yíng)行為正常的一部分，但如果退貨比例過(guò)高就屬于異�，F(xiàn)象。不但增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，也給管理帶來(lái)諸多不便，還會(huì)給正常合作、貨款結(jié)算、客情處理等各方面帶來(lái)不利影響。因此，對(duì)于這類(lèi)賣(mài)場(chǎng)異常退貨，供應(yīng)商就得從各方面努力，提前進(jìn)行有效的控制。

　　除了清場(chǎng)此類(lèi)的徹底退貨外，一般的退貨前提條件是要有貨可退。也就是說(shuō)，大賣(mài)場(chǎng)方面確實(shí)積壓了超過(guò)正常銷(xiāo)量的產(chǎn)品庫(kù)存。但是，按常規(guī)考慮，供應(yīng)商給大賣(mài)場(chǎng)供貨，是有訂單的，賣(mài)場(chǎng)方面也是根據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)量來(lái)下的訂單，按理說(shuō)大賣(mài)場(chǎng)應(yīng)該不會(huì)有訂單方面的錯(cuò)誤，但事實(shí)上，這個(gè)錯(cuò)誤不僅現(xiàn)在會(huì)有而且將來(lái)還會(huì)犯的，這跟賣(mài)場(chǎng)的流程管理和人員的專(zhuān)業(yè)水平有密切關(guān)系，既然賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有完美的流程也沒(méi)有不犯錯(cuò)誤的人員，存在這些錯(cuò)誤也無(wú)可厚非，重要的是怎么應(yīng)對(duì)。

　　對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，要想妥善地處理好大賣(mài)場(chǎng)的異常退貨，先要從以下入手：　

　　“找源頭”找出造成大賣(mài)場(chǎng)存貨過(guò)多的原因源頭問(wèn)題是一定要搞清楚的，不然就無(wú)法根除問(wèn)題。對(duì)于訂單，供應(yīng)商切不可稀里糊涂地照單全收，因?yàn)橛唵尾灰欢��?zhǔn)確。

　　原則上來(lái)說(shuō)訂單的數(shù)量是要經(jīng)過(guò)計(jì)算和確認(rèn)的，但實(shí)際上異常訂單經(jīng)常存在，要是賣(mài)場(chǎng)哪個(gè)員工給你下了一張離譜的訂單，你若照單全收，就又犯了一個(gè)錯(cuò)誤。要知道，訂單是大賣(mài)場(chǎng)進(jìn)貨的依據(jù)，也是庫(kù)存積壓的重要源頭。大體說(shuō)來(lái)，大賣(mài)場(chǎng)退貨主要是出于以下幾方面原因：

　　由于賣(mài)場(chǎng)方面訂單沒(méi)把握好而造成的貨進(jìn)多了。這里又分為幾種情況，一方面是為了搶資源囤貨，例如，一些賣(mài)場(chǎng)在供應(yīng)商較低折扣和買(mǎi)贈(zèng)力度的吸引下，單方面所做出的超計(jì)劃訂單，其根本目的是想趁著供應(yīng)商好的進(jìn)貨政策，多囤點(diǎn)貨，以便后期給自己留更大的利潤(rùn)空間；另一方面，則是由賣(mài)場(chǎng)人為造成的。如：采購(gòu)在建立商品檔案時(shí)錯(cuò)誤操作，如把訂貨單位、裝箱數(shù)、起訂量搞錯(cuò)了從而造成庫(kù)存不合理。

　　再就是專(zhuān)業(yè)度不夠，對(duì)訂單量把握不準(zhǔn)，如果訂單由門(mén)店的營(yíng)業(yè)員來(lái)操作的話，則出現(xiàn)誤差的可能性更大，因?yàn)楝F(xiàn)在賣(mài)場(chǎng)擴(kuò)張?zhí)���，很多營(yíng)業(yè)員都是后來(lái)的新人，對(duì)商品和銷(xiāo)售把握不到位，很容易就產(chǎn)生積壓的現(xiàn)象。

　　由于產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況不好導(dǎo)致的產(chǎn)品積壓。這又可分為兩種情況，一種是業(yè)務(wù)員在業(yè)績(jī)的壓力之下為了出貨，故意通過(guò)較優(yōu)惠的進(jìn)貨手段來(lái)吸引大賣(mài)場(chǎng)下單。例如，一些廠家靠階段性的進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)措施。

　　如“十送一”之類(lèi)，其實(shí)這就是壓貨，盲目的壓貨會(huì)后患無(wú)窮。另一種是由于采購(gòu)錯(cuò)誤地估計(jì)了廠家促銷(xiāo)活動(dòng)的效果所造成的。例如，廠家舉辦的各類(lèi)抽獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，采購(gòu)原以為該活動(dòng)能夠讓銷(xiāo)量增長(zhǎng)30%，可沒(méi)想到消費(fèi)者對(duì)該活動(dòng)反應(yīng)平平，最終導(dǎo)致商品庫(kù)存的積壓。

　　總之，無(wú)論是出于哪方面原因，積壓在賣(mài)場(chǎng)的貨，總是要找到出路的，因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)有庫(kù)存數(shù)據(jù)考核，不可能讓異常的庫(kù)存一直占著倉(cāng)庫(kù)。

　　供應(yīng)商如果認(rèn)為貨送進(jìn)了賣(mài)場(chǎng)，就跟自己沒(méi)關(guān)系了，這種想法是不正確的，因?yàn)槟愕呢浛钸�壓在賣(mài)場(chǎng)，況且賣(mài)場(chǎng)也不可能承擔(dān)這些不良后果，它肯定要來(lái)找供應(yīng)商解決的。

　　所以，既然賣(mài)場(chǎng)遲早都是要找過(guò)來(lái)的，你與其等他找過(guò)來(lái)，還不如提前準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)措施。