與愛馬仕相關(guān)的新聞，總能成為真正的“新聞”。比如前一陣子的郭美美，就讓愛馬仕徹底地火了一把，盡管這一把火可能品牌不一定會喜歡。
這兩天，愛馬仕又火了。
愛馬仕CEO帕特里克?托馬斯在接受外媒采訪時說，“網(wǎng)絡(luò)代購中80%的愛馬仕都是假冒產(chǎn)品。”
這，這，這又是什么情況？他并沒有指名道姓地說誰家電商是賣假貨的。但是卻讓消費(fèi)者們不得不去聯(lián)想，自己曾經(jīng)消費(fèi)過的電商們，是不是也在這80%當(dāng)中。而估計更悲催的是近日被消費(fèi)者曝出售賣假貨的電商走秀網(wǎng)了。這讓一向自詡100%正品的走秀網(wǎng)成為眾矢之的。盡管走秀網(wǎng)及時發(fā)布聲明，否認(rèn)出售假冒品牌，但其在消費(fèi)者心中的信譽(yù)仍然一落千丈。
更有媒體走訪市場，發(fā)現(xiàn)所謂的超A貨供不應(yīng)求，有爆款甚至還需要電話約定。而更雷人的是，這些批發(fā)商還告訴記者說，北京很多商場都從他們這里拿貨。甚至很多商家還能提供由香港正品專柜開出來的發(fā)票，這據(jù)說都是公開的秘密了。而恰恰是這張發(fā)票改變了假貨的性質(zhì)。
據(jù)了解，香港為保護(hù)消費(fèi)者隱私，拒絕通過發(fā)票來查詢購買記錄。因此香港發(fā)票與內(nèi)地發(fā)票的區(qū)別就在于它只有象征性意義，而不具有實(shí)際用途。一般情況下，內(nèi)地消費(fèi)者看到香港門店的正品發(fā)票都會選擇相信，少數(shù)懷疑的消費(fèi)者也會因查詢受阻無法得到實(shí)際信息。而內(nèi)地消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣使得他們更傾向于相信發(fā)票。
這，這，這，又是什么情況？網(wǎng)購不靠譜，這大商場的也靠不住了？你這不是故意讓買得起愛馬仕的人悲催了么？更雷的是，愛馬仕A貨北京銷量第一。莫非真應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)評論說的那樣，國人只“配”用假貨了？因為買得起的是“暴發(fā)戶”，根本不懂真假;買不起的是老百姓真假都不買。
而對于傾向于網(wǎng)購的消費(fèi)者來說，盡管被無數(shù)次告誡網(wǎng)購奢侈品存在很大的風(fēng)險，一般存在商品真假難辨、無法享受正規(guī)售后服務(wù)等等。這似乎并沒有阻擋她們的熱情。于是，電商們也開始去消費(fèi)網(wǎng)購者的熱情去了。
曾經(jīng)自詡產(chǎn)品絕對正品的走秀網(wǎng)被指售假，電商誠信危機(jī)進(jìn)一步加劇。這種行為，無異于真正的競爭還未來臨，就迫不及待地自廢武功，殺雞取卵、飲鴆止渴，大抵說的就是這樣的行徑。
既不受大牌直營店待見，又遭消費(fèi)者投訴，奢侈品網(wǎng)站如同戴著鐐銬起舞，前途難料。如何把控供應(yīng)鏈的質(zhì)量的確難度越來越大，是獨(dú)立B2C都無法繞開的痛。而作為旁觀者，在惋惜之余，真不希望它是“秀一把就死”。
李志起，著名營銷咨詢機(jī)構(gòu)——北京志起未來營銷咨詢集團(tuán)董事長，志起未來商學(xué)院發(fā)起人，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)EMBA顧問，2009年中國營銷功勛獎獲得者，2008品牌中國年度十大專家，2007科特勒中國最佳營銷精英，改革開放30年中國策劃標(biāo)志人物，深刻影響中國營銷的十大人物，中國創(chuàng)新營銷論壇主席，中歐國際工商學(xué)院營銷學(xué)會顧問，十多家著名財經(jīng)媒體專家顧問。為200多家中國企業(yè)擔(dān)任過品牌營銷顧問。他在中國營銷界提出的“品牌空間論”、“傳播3.0”、“成長金字塔”模式和“紅色智慧”等理論有著廣泛的影響。 |
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