我們?cè)谫u場(chǎng)經(jīng)�？梢钥吹竭@樣的店長(zhǎng)，或許夸張一點(diǎn)描述：左手移動(dòng)，右手聯(lián)通，脖子上掛個(gè)小靈通，腰間不用說還有一個(gè)對(duì)講機(jī)，在賣場(chǎng)行走，行色匆匆，非常的忙。他的口頭禪是忙，太忙了。原因在哪里，正面一點(diǎn)說是責(zé)任心強(qiáng)，把所以問題都自己扛，實(shí)際上主要是授權(quán)不夠。
授權(quán)指店長(zhǎng)將其職權(quán)或職責(zé)授給某位部屬負(fù)擔(dān)，并責(zé)令其負(fù)責(zé)管理性或事務(wù)性工作。授權(quán)是一門管理的藝術(shù)，充分合理的授權(quán)能使店長(zhǎng)不必事事親力親為，從而把更多的時(shí)間用在對(duì)門店來講更重要的工作中去。
我做店長(zhǎng)的時(shí)候有個(gè)副手，是從基層員工做起來的。他有個(gè)特長(zhǎng)，字寫的非常漂亮，特別是POP書寫在當(dāng)時(shí)公司是數(shù)一數(shù)二的，在做基層員工時(shí)候店內(nèi)的大小POP都是他包了，也可能因?yàn)檫@樣，容易被上司賞識(shí)，升職比同時(shí)入職的同事要快。當(dāng)他做了副店長(zhǎng)后，還是很喜歡寫POP，因?yàn)槿嗽诟勺约鹤钌瞄L(zhǎng)的事情時(shí)候是最有成就感的。每到需要寫POP的時(shí)候，他把辦公室的門一關(guān)，在寫他的POP。他的問題在哪里，一是不知道角色已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)換，做了副店長(zhǎng)了，有很多的管理工作需要他去做，寫POP這類的事情安排下屬去做，你可以從旁邊協(xié)助，同時(shí)可以培訓(xùn)下屬，讓下屬成長(zhǎng)。二是真不知-全球品牌-全球品牌網(wǎng)-網(wǎng)-道做副店長(zhǎng)需要做哪些重要工作，把自己困在瑣碎的自己擅長(zhǎng)的事情上。
多年實(shí)踐中觀察到現(xiàn)實(shí)中店長(zhǎng)逃避授權(quán)的一般通�。�
1、店長(zhǎng)本身的惰性偏向作一些簡(jiǎn)單的工作，而事實(shí)上這些工作應(yīng)該授權(quán)下屬去完成。
2、有些店長(zhǎng)因不能勝任較高的工作因此把自己困身在非�，嵥榈墓ぷ骷�(xì)節(jié)上。
3、不把權(quán)力授予下屬，是店長(zhǎng)害怕自己地位被取代而感覺沒有安全感。
4、店長(zhǎng)對(duì)下屬?zèng)]有信心,所以本能地不賦予應(yīng)有的權(quán)力。
其實(shí)作為店長(zhǎng)除了公司規(guī)定的必須親力親為的事情：如關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作(比如有的公司要求開門由店長(zhǎng)執(zhí)行，比較小的門店要求保險(xiǎn)柜鑰匙需要由店長(zhǎng)掌握)和店長(zhǎng)職責(zé)中規(guī)定的管globrand.com理角色(如員工的考核、溝通等)除此之外，其它大部分的職責(zé)都可以授權(quán)下屬去辦。
下圖是關(guān)于授權(quán)的范圍，離中心越遠(yuǎn)的事情，大部分都可以授權(quán)給下屬去做。
真正要授權(quán)前店長(zhǎng)必須弄清哪些工作可以授權(quán)給員工處理;誰是可以授權(quán)的人。這需要店長(zhǎng)平時(shí)對(duì)員工技能，態(tài)度的充分了解)
為保證授權(quán)的成功，店長(zhǎng)在分派工作前需要回答清楚以下問題
分派的內(nèi)容是什么?
你期望的結(jié)果是什么?
工作什么時(shí)候開始?
必要的設(shè)備或材料是什么?
你何時(shí)和怎樣進(jìn)行跟蹤管理?
你自己回答后，請(qǐng)告訴你的員工。這樣的話成功的可能性就會(huì)大很多。
總之，授權(quán)不是剝削，授權(quán)后店長(zhǎng)的權(quán)力并不會(huì)失去，反而會(huì)成為權(quán)力的中心;店長(zhǎng)可以去處理更重要的事情，同時(shí)授權(quán)還可以培訓(xùn)下屬，讓下屬成長(zhǎng)店長(zhǎng)可以授權(quán)給下屬的工作很多，不能全包在自己身上，也不能在不了解下屬狀況下就胡亂授權(quán)。在實(shí)際操作中，可以授權(quán)一兩項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作給下屬，并進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，等你確認(rèn)他們能夠勝任更多的工作的時(shí)候再下放其它的工作。切記，權(quán)責(zé)可以下放，但店長(zhǎng)要負(fù)最終的責(zé)任，不能將授權(quán)變?yōu)橥普喌睦碛伞?/p> |
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