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　　——門(mén)店管理智慧箴言

　　在門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作中，管理者首先得將目光放在員工身上，通過(guò)激勵(lì)他們創(chuàng)造業(yè)績(jī)，帶動(dòng)門(mén)店的發(fā)展，“人”是門(mén)店運(yùn)作的關(guān)注點(diǎn)之一。

　　如何讓員工創(chuàng)造出更好業(yè)績(jī)，是很多學(xué)員關(guān)心的問(wèn)題，我常說(shuō)：“激勵(lì)員工的能力，是所有管理者必須具備的技能。”談到激勵(lì)，很多人會(huì)想要“物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)”，這確實(shí)不失為好辦法，但是對(duì)于一些實(shí)力并非雄厚的門(mén)店來(lái)說(shuō)，我建議大家不妨嘗試更多“低成本”的激勵(lì)方法。

　　先來(lái)看一個(gè)案例：

　　前段時(shí)間，李先生的服裝店開(kāi)業(yè)了，由于前期籌備花了不少錢(qián)，他沒(méi)辦法給員工開(kāi)出豐厚的薪水，出人意料的是，員工對(duì)工作都非常認(rèn)真，在短時(shí)間里就創(chuàng)造出不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，原來(lái)，在激勵(lì)員工方面，李先生有很多辦法：

　　第一，放下“老板”架子，讓員工都成為“領(lǐng)導(dǎo)”。李先生很少呵斥下屬，也做到盡可能不打擾正在做事的員工，他與員工相處非常融洽，他還鼓勵(lì)大家說(shuō)出自己的觀點(diǎn)。該服裝店每個(gè)月都會(huì)評(píng)選出“明星員工”，這位優(yōu)秀者便是下一個(gè)月的副主管，這種方式很好地激勵(lì)了員工。

　　第二，每周帶一名員工一起吃午餐。和誰(shuí)一起吃飯，李先生不會(huì)事先透露，意在給員工驚喜，如果他制定了新決策，也會(huì)在這樣的午餐上同員工說(shuō)，再由對(duì)方傳達(dá)給其他人，員工覺(jué)得自己得到了重視，工作更加有積極性。

　　第三，舉辦員工聚會(huì)。李先生會(huì)不定期組織員工聚會(huì)，自己也盡量抽時(shí)間參與其中，他認(rèn)為，適當(dāng)?shù)男菹⒖梢詭椭�下屬放松身��，以更好的狀態(tài)面對(duì)工作，同時(shí)讓員工覺(jué)得老板和他們?cè)谝黄稹?/p>

　　其實(shí)，激勵(lì)員工的方法有很多，與單純地物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相比，情感激勵(lì)的作用越來(lái)越顯著，管理者不妨結(jié)合店鋪實(shí)際情況，為員工打造一套合理的激勵(lì)方案，你可以參考一下經(jīng)驗(yàn)：

　　首先，將物質(zhì)激勵(lì)細(xì)化。利益對(duì)雇用雙方都非常重要，管理者要激勵(lì)員工，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)必不可少，如果能將“物質(zhì)激勵(lì)”細(xì)化，效果會(huì)更顯著。例如，可以調(diào)整員工的薪資結(jié)構(gòu)：基本薪水定為1000元，滿勤獎(jiǎng)勵(lì)為300元，績(jī)效獎(jiǎng)金200元，同時(shí)按銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)閱T工計(jì)算提成，分得越細(xì)，員工越注重工作細(xì)節(jié)，激勵(lì)的效果就會(huì)顯現(xiàn)。

　　其次，重視榜樣激勵(lì)的作用。榜樣的力量無(wú)窮大，讓優(yōu)秀員工帶動(dòng)其他人進(jìn)步，有助于推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，我建議學(xué)員將該方法引進(jìn)門(mén)店管理中。例如，可以設(shè)計(jì)一個(gè)客戶(hù)意見(jiàn)薄，本月誰(shuí)得到的好評(píng)多，誰(shuí)就是“優(yōu)秀員工”，同時(shí)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　某次培訓(xùn)課上，學(xué)員張先生說(shuō)：“我不僅組織下屬評(píng)選出當(dāng)月優(yōu)秀員工，還讓他們將自己的工作經(jīng)驗(yàn)說(shuō)出來(lái)和其他人分享，不僅他獲得了一次受矚目的機(jī)會(huì)，也讓其他人學(xué)習(xí)了經(jīng)驗(yàn)。”

　　最后，管理者積極融入團(tuán)隊(duì)中。我總對(duì)學(xué)員說(shuō)：“管理者也是團(tuán)隊(duì)中的一份子。”如果他們可以積極融入團(tuán)隊(duì)，便減少了與下屬的距離感，管理者應(yīng)當(dāng)在各方面以身作則，為下屬建立“標(biāo)桿”，但不要過(guò)于批評(píng)員工的行為，而是要幫助他們建立自信，門(mén)店才有好的工作狀態(tài)。

　　融入團(tuán)隊(duì)的方式有很多，你可以經(jīng)常同員工吃飯，或是參與他們的聚會(huì)，通過(guò)談話方式，了解下屬在工作中遇到的困難，同時(shí)把從業(yè)經(jīng)驗(yàn)傳達(dá)給他們，與其他方式相比，員工更容易接受此類(lèi)談話，激勵(lì)作用也在其中不斷體現(xiàn)。

　　為門(mén)店創(chuàng)造業(yè)績(jī)的永遠(yuǎn)是人，人會(huì)有思想、情感，如果管理者可以通過(guò)多種方式，盡可能地滿足員工需要，他們的“戰(zhàn)斗力”將會(huì)被更好激發(fā)。