在門店經(jīng)營的過程中，相信很多具有豐富經(jīng)驗的經(jīng)營者都已經(jīng)意識到員工管理的重要性，他們也越來越重視對員工的管理。他們開始仔細認真的招聘想要的員工，開始善待自己的員工，給員工一些盡量好的福利，開始注重員工的培訓(xùn)與輔導(dǎo)、開始組織員工的團隊活動……這些都是很不錯的表現(xiàn)。應(yīng)該說，相對于那些只想開個小店，隨便找個員工跑跑腿，減輕自己負擔的經(jīng)營者來說，他們有了更高的一個層次了。所以相信他們這樣持續(xù)有效的做下去，一定會有一個好的結(jié)果，因為員工就是門店最重要的資產(chǎn)，用好員工，才能讓這資產(chǎn)真正發(fā)揮他的價值，員工能力強、歸宿感強，才會為門店做出大貢獻，門店的業(yè)績也就更好，經(jīng)營者的事業(yè)也才能更容易擴大;員工能力差，歸宿感弱，門店別說發(fā)展，盈利都會成大問題。
可對于一般的門店經(jīng)營者來說，他們會覺得這樣做多少有些心不甘情不愿，他們通常會在想，我這樣做，值得嗎?平時我待員工好，為員工做了很多，可員工是否能真正的理解我，體會我的良苦用心，能否真正的感恩，幫我把生意撐起來。其實關(guān)于這樣的疑惑，答案是肯定的，只要用好員工，付出就一定會有好的回報。問題在于，要達到員工幫助你支撐起事業(yè)的目標，在員工管理的過程中，不能是只靠方法，靠術(shù)，更要注重“道”的運用，這里的道，即員工管理之“道”。今天借此我們來說一說員工管理之“道”的第一點：你能否改變員工的命運。
改變員工的命運?關(guān)于這個命題，我想很多門店經(jīng)營者聽到的時候，都會感覺很詫異，一般的經(jīng)營者都會認為，員工來是為我打工，為我做事，我給他工資，這樣已經(jīng)很公平了，而至于他的命運，則關(guān)我什么事呢?他的命運應(yīng)該由他自己來把握和創(chuàng)造，我不過是個店的老板，哪有這樣的能耐，也哪有這樣的責(zé)任。這種想法很普遍，可以說代表大多數(shù)門店經(jīng)營者的想法。我們不能說他不對，只是順著這個想法，我們會發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，員工上班拿多少工資，就只會做和工資基本相等的事，他們只會把這份工僅僅當成是一份普通的工作來做，不會用心，不會把他當成事業(yè)來做，更不會她自己的潛能和全力以赴了。而在你這里工作得到的，在別人那里照樣能得到，結(jié)果有一天，另一個老板稍微高幾百塊工資，就可以把你的員工輕易挖走。 總的來說，你得到的也就是一個普通的員工，而這一切，都是由于做門店老板的上述觀念導(dǎo)致的，記得玫琳凱說過一句話: 你怎樣對待你的員工，你的員工就怎樣對待你，這在門店經(jīng)營當中，照樣有效。
還可能有些門店經(jīng)營者會認為，這個的確很重要，可是想要做到應(yīng)該是很難的事。其實難度當然是有，不然怎么會有更好的回報呢?不過到底難不難，不是我們所想象出來的，而是靠實踐做出來的，做對路了，或許也不難。在我多年培訓(xùn)生涯中，接觸了很多的門店經(jīng)營者，也接觸了很多的員工，發(fā)現(xiàn)能做到這樣的老板還真的不少。記得以前在重慶有個女孩子，先是通過自己的努力，花了兩年時間從店員做到店長，然后再花了一年半時間，從和加盟商合作開店到自己做到整個店的老板。而后來在幫助那個加盟商培養(yǎng)了很多優(yōu)秀店長后，她回到了自己的老家重慶，開始了做一個品牌的省代。接下來在短短不到一年多的時間里，開了六家店自營店，多家加盟店，而她下面也培養(yǎng)了一批又一批店長、店老板。她下面的這些人，全部都是自己親自招聘的，當初都是沒有做過這個行業(yè)的新手，可如今在她的培養(yǎng)下，有好幾個已經(jīng)做店長，其中還有些也是半個店老板，年收入都也都不錯。后來在跟這些店長們交流的時候，她們都會不約而同的說道她們的老師，也就是上面說到重慶女孩，說她們今天之所以能做店長，之所以能成為半個老板，那都是因為她讓她們有這個機會，幫助她們改變，帶著她們成長，才讓她們的命運得以改變，所以她們很感恩，很感激，都想著把這份事業(yè)做好，發(fā)展壯大，所以她們也很努力，很投入，當然了，這樣努力的同時，業(yè)績自然是相當?shù)暮谩?/p>
這個重慶小女孩的成功，我想大家都比較認可，可她究竟是怎么做到的呢?在這里我們跟大家講一個她在員工管理過程中的小細節(jié)，相信大家會有所啟發(fā)。對于一般的門店小女孩來說，理財是個很大的問題，本來工資就不是很高，花錢又沒計劃，看到什么都想買，所以每月都是月光族，年底回家過年的時候大多沒存什么錢，于是家里人都會嘮叨，說自己孩子一年到頭在外面打工，結(jié)果什么錢都沒存，這也成為很多打工妹子和她們家長的心病。針對這個問題，這位老板想了個辦法，讓這些員工把工資卡都交給她來管，密碼員工自己保留，當員工需要花錢的時候，需要通過她這關(guān)。由于把關(guān)比較嚴格，這樣一來，來她這里打工的女孩，每個回家的時候都是小有積蓄。她們自己開心，父母也發(fā)現(xiàn)孩子的變化也很開心，后來很多員工父母親在了解情況之后，都非常感謝這位老板，許多時候有些員工不想做了，都會出現(xiàn)父母親自把孩子送來上班的情況。說孩子在這里打工以前不一樣了，變得懂事了，能存錢了，好像性格也開朗了，這老板不但給工作，還幫管教孩子，到哪里去找這么好的老板。這樣一來，大家可以想象，招人根本不用愁，員工的穩(wěn)定性自然也沒話說。
這只是一個她其中的一個細節(jié)，但就是這樣的細節(jié)，我們可以看出她在員工管理方面下的真功夫，后來的調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，她的管理已經(jīng)滲透到員工生活、工作的各個方面，員工有心結(jié)了，她會開導(dǎo)，員工遇到瓶頸了，她會幫助員工突破，應(yīng)該說，她已經(jīng)成為員工人生道路上的導(dǎo)師或者教練，她是在管理的實踐中，用自己最樸實的心，改變了一批又一批的員工的命運。能做到這點，事業(yè)又何愁做不大呢?
其實真正做到了改變員工的命運，收獲自然不用說，一個優(yōu)秀的老板，一定擁有一批親自培養(yǎng)成長起來的鐵桿員工，而正是這樣的員工撐起了他們事業(yè)的天空，流行美是這樣，海底撈也是這樣。在流行美，把大部分員工都從什么不懂的山村女孩培養(yǎng)成了擁有眾多財富的加盟商。正因為這樣，流行美在短短幾年內(nèi)迅速成長，成為飾品行業(yè)的一朵奇葩。而海底撈的成功，也源于它培養(yǎng)了一批有一批卓越的員工，改變著一批又一批員工的命運，而這些員工命運的改變所帶來的回報，正式應(yīng)了玫琳凱的那句話：你怎樣對你的員工，你的員工就怎樣對你，他們善待了員工，所以也就有了好的收獲。
所以各位門店的經(jīng)營者們，當你們還只有一家店的時候，當你們自己命運還沒有完全改變的時候，你們愿不愿意花精力來給員工一個廣闊的平臺，讓你的員工命運得到改變呢?如果愿意，而且開始在做了，說明你離成功也應(yīng)該不遠了。 |
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